FAQ

Berikut adalah pertanyaan yang sering diajukan dealer/agen pulsa elektrik baru. Kami rangkum dari e-mail, sms, chat dan dari pertanyaan-pertanyaan umum seputar server pulsa multi/all operator.
.

Tentang Pulsa Elektrik

• Apa bedanya pengisian pulsa menggunakan chip single operator (MKIOS, Simpati Autorefill, M-TRONIK/I-SEV, Dompet Pulsa, dsb) dengan chip all operator?

Jawab

Mengisi pulsa dengan single chip, anda harus mendaftar dulu ke distributor resmi masing-masing operator di wilayah anda. Misalnya untuk Telkomsel anda harus mendaftar untuk mendapatkan M-KIOS/Simpati Autorefill, untuk Indosat anda harus mendaftar MTRONIK/I-SEV dan untuk XL anda harus terdaftar sebagai dealer di DOMPUL (Dompet Pulsa). Single chip umumnya menggunakan satuan unit, misalnya nominal 10.000 sejumlah 100 unit, nominal 20.000 sebanyak 50 unit dst. Jika anda ingin mengisi untuk nominal 10.000,- anda harus mempunyai nominal tersebut. Meskipun saldo keseluruhan anda adalah lebih dari Rp. 10.000,- jika nominal 10.000,- anda habis maka anda sudah tidak bisa mengisi pulsa elektrik dengan nominal 10.000 lagi.

Sebaliknya, dengan menggunakan all operator, deposit anda berbasis Rupiah, jadi selama anda mempunyai saldo yang cukup, saldo tersebut bisa anda gunakan untuk mengisi pulsa dengan nominal berapapun untuk operator apapun.

Pada single chip modal anda akan berhenti untuk menyediakan stok nominal tertentu dan selama nominal tersebut belum terjual maka modal anda tersebut mandeg. Hal tersebut tentu saja mengurangi perputaran uang/omzet/cashflow harian anda. Padahal jika anda menggunakan all operator, dengan jumlah modal yang sama omzet penjualan pulsa elektrik anda bisa berlipat-lipat, yang tentu saja akan memberikan margin yang berlipat pula.

Pada pengisian pulsa elektrik menggunakan single chip (untuk mengisi kartu Telkomsel misalnya) anda mengirimkan SMS berformat khusus atau melalui menu khusus untuk memerintah secara langsung sistem komputer dari operator seluler (M-KIOS) untuk menambahkan pulsa elektrik ke pelanggan. Sementara itu jika anda menggunakan all operator anda mengirimkan SMS berformat khusus ke SMS Center kami, selanjutnya sistem komputer kami yang akan memproses SMS anda dan meneruskannya ke operator seluler sesuai dengan kartu yang anda isi.

.

Tentang Server Pulsa All Operator

• Apa yang dimaksud server pulsa?
• Kok harganya lebih mahal Rp. 100-200, Bisa enggak lebih murah dari MKIOS, M-TRONIK atau DOMPUL?
• Bagaimana sebenarnya mekanisme dan alur pengisian pulsa elektrik?

.

Tentang Transaksi dan Konfirmasi Transaksi

• Apakah cukup 1 kartu untuk semua operator GSM dan CDMA ?

Jawab:

Yup, betul sekali. Dan kabar baiknya Anda bisa menggunakan nomor ponsel yang biasa anda gunakan sehari – hari. Tidak perlu memakai chip khusus, atau ganti nomor untuk menjadi master dealer dan melakukan transaksi pengisian pulsa elektrik.

.

• Setelah saya melakukan pendaftaran dengan mengirimkan SMS ke Register Center (088211652100 kapan saya mulai bisa melakukan transaksi pengisian pulsa elektrik?

Jawab :

Setelah melakukan pendaftaran menjadi dealer pulsa via SMS, Anda akan mendapatkan konfirmasi balasan, yang menyatakan pendaftaran telah diproses. Yang harus anda lakukan untuk melakukan transaksi pulsa elektrik adalah mengisi account anda dengan sejumlah deposit minimal Rp 100.000,-. Setelah anda melakukan transfer deposit, segeralah konfirmasi ke kami ( 08788-1874111,) melalui nomor yang didaftarkan. Kami akan mengecek ke bank tersebut dalam waktu 10-15 menit. Setelah Anda menerima SMS bahwa deposit telah ditambahkan, anda langsung bisa melakukan transaksi mengisi pulsa elektrik saat itu juga.

.

• Berapa biaya SMS yang akan dibebankan kepada saya dalam setiap transaksi isi pulsa elektrik? atau malahan gratis ya?

Jawab :

Kami tidak akan memotong saldo deposit setiap kali Anda mengirim SMS Transaksi (Trx) ke server untuk pengisian pulsa elektrik, atau hanya sekedar cek saldo, cek harga dan lain-lain. Beban biaya SMS yang Anda tanggung hanyalah sebatas biaya operator yang dibebankan oleh operator masing – masing. Disarankan untuk mengirim SMS ke SMS Center Kami yang sesuai dengan kartu yang Anda gunakan (karena selain lebih murah juga lebih cepat diterima/delivered). Contohnya apabila Anda menggunakan XL, lebih baik kirimkan SMS anda ke SMS Center nomor XL, jadi saldo pulsa pribadi hanya akan terpotong sebesar biaya SMS ke sesama XL. Lebih baik lagi apabila anda mempunyai SMS gratis (silahkan cek program promo dari operator anda). Jadi biaya operasional anda Rp. 0,-

.

• Mengapa konfirmasi transaksi dari Kami berasal dari nomor lain (tidak sama dengan SMS Center)?

Jawab :

Hal ini dilakukan untuk menjaga kelancaran masuknya SMS dari Anda. Jadi 10 nomor SMS Center tersebut hanya khusus untuk menerima SMS masuk, dan tidak dipakai untuk mengirim untuk menghindari terjadinya kelambatan SMS masuk pada saat sedang mengirim.

.

• Benarkah transaksi dapat saya lakukan kapan saja, dan dimana saja ?

Jawab :

Benar, saat ini transaksi pengisian pulsa untuk semua operator dapat dilakukan 24 jam nonstop 7 hari seminggu, kecuali saat server sedang dilakukan maintenance/perawatan rutin bulanan (biasanya tanggal 30/31 tiap bulannya), dan itupun dilakukan tengah malam saat transaksi sedang sepi. Sebelum dilakukan maintenance server, anda diberitahu melalui SMS reply, sehingga anda bisa bersiap-siap sebelumnya.

.

Tentang Deposit & Transfer Deposit

• Untuk transfer deposit, bagaimana kami  bisa mengenali transfer yang anda lakukan? Sedangkan pada saat konfirmasi transfer hanya mencantumkan TRANSFER.DEALXXXXX.nominal yang ditransfer.Bank yang dituju.

Jawab :

Betul sekali, untuk mempercepat proses verifikasi, Anda disarankan mencantumkan atas nama rekening yang anda gunakan untuk transfer. Atau mencantumkan id DEALXXXXX anda pada berita/keterangan transfer. Atau jika anda belum punya id DEALXXXXX,
ataw memakai tiket sesui balsan center kami .

• Bagaimana cara menambah saldo deposit, apa lewat transfer bank lagi ?

Jawab :

Caranya sama dengan pertama kali deposit, transfer ke bank terlebih dahulu ke nomor rekening yang telah disediakan. Kemudian setelah itu konfirmasikan transfer tersebut dengan mengirim SMS konfirmasi ke nomor customer service.

Segera setelah kami menerima konfirmasi anda, akan kami verifikasi ke bank. Jika valid, kredit deposit akan segera ditambahkan sesuai dengan jumlah yang ditransfer. Jika lancar proses ini hanya akan memakan waktu paling lama 15 menit. Tetapi jika ada gangguan pada internet banking, ini akan memakan waktu yang lebih lama. Berdasarkan pengalaman, gangguan akses internet banking ini tidak pernah melebihi 12 jam dan nilai transfer akan ditambahkan ke deposit Anda.
 untuk lebih cepat ketik sms TIKET.NOMINAL.PIN ANDA KIRIM KE CENTER,nanti ada balasan

dari center dan transper sesuai sms dari kami,10 menit masuk

.

• Apa bedanya deposit awal/pertama kali dengan deposit kedua dan selanjutnya?

Jawab :

Sama saja, namun saat deposit awal setelah anda REG, anda belum mempunyai id DEALXXXXX, sehingga konfirmasi deposit anda pun tidak perlu menggunakan id DEAL (atau gunakan id DEALYYYYY, Y adalah 5 angka terakhir nomor yang anda daftarkan). Sedangkan deposit kedua dan selanjutnya anda sudah mempunyai id DEAL. jadi anda harus mencantumkan id DEAL tersebut dalam konfirmasi deposit dan keterangan transfer bank.

.

• Apakah saya harus selalu mengirimkan SMS konfirmasi setelah melakukan tiap-tiap transfer deposit?

Jawab :

Tentu saja Anda perlu mengirim SMS konfirmasi. Kami hanya akan melakukan pengecekan rekening bank (melalui internet banking) setiap kali menerima konfirmasi transfer deposit.saran saya gunakan tiket agar cepat otomatis contoh nya ingin deposit  500.000[tiket.500000.pin] kirim ke center nanti ada balasan tiket,contoh balasan yth blabla silahkan transper 500,450 ,jd anda trnsper 500450.
450 itu tiket anda urutan 450.dan saldo akan di kirim 500450 tanpa di potong.
10 menit masuk

.

• Untuk batas masa penggunaan deposit tersebut bagaimana ?

Jawab :

Deposit yang telah anda setorkan, tidak akan hangus sekalipun tidak digunakan dalam jangka waktu yang lama. Dan Anda selalu dapat melakukan transaksi selama deposit mencukupi.

.

• Misalnya saya transfer Rp 1000.000, apakah deposit ini berlaku untuk semua nominal produk dan operator ?

Jawab :

Ya betul, satu deposit berlaku untuk semua produk. Jadi Anda tidak perlu repot untuk deposit di masing – masing operator (satu simcard/chip untuk mengisi semua operator GSM/CDMA).

.

• Apakah saya bisa menggunakan internet banking untuk melakukan deposit ?

Jawab :

Semua metode setor/transfer bisa digunakan. Anda bisa melakukan deposit via kasir, ATM, Internet Banking, SMS banking, dan phone banking.

.

• Apakah ada waktu khusus untuk melakukan deposit ?

Jawab :

Deposit bisa dilakukan kapan saja. Hanya saja perlu diperhatikan, biasanya verifikasi deposit diatas jam 10 malam akan memakan waktu yang lebih lama. Hal ini terjadi, karena pada waktu tersebut, biasanya internet banking bank tertentu tidak dapat diakses. Jadi disarankan untuk melakukan deposit antara jam 08.00 – 21.30

.

• Apakah Nama Anda sama dengan nama di bank ?

Jawab :

Tidak, Anda bebas dalam memakai nama..

.

Tentang SMS Center

• SMS Center yang dipilih boleh bebas, apa artinya kalau saya memakai produk salah satu operator boleh kirim atau memakai SMS Center beda operator?

Jawab :

Ya, Anda bebas memilih SMS Center yang dituju. Kami menyediakan  Center untuk kemudahan dan memberikan pilihan yang lebih ekonomis kepada Anda.

.

• Apakah setelah kita mengirimkan SMS transaksi ke salah satu SMS Center, di lain waktu kita bisa menggunakan SMS Center yang lain? atau harus satu SMS Center saja yang digunakan ?

Jawab :

Anda bebas mengirim trx ke SMS Center manapun, karena semua diproses oleh server. Tapi seperti uraian pada jawaban pertanyaan sebelumnya (di bag. tentang transaksi), lebih bijaksana apabila Anda mengirim trx ke SMS Center yang satu operator dengan kartu ponsel yang anda gunakan untuk transaksi (kecuali sedang ada masalah SMS pada operator terkait). Karena selain lebih ekonomis, juga lebih cepat terkirim/delivered.

.

Tentang PIN

• Adakah potensi penyalahgunaan PIN seseorang oleh orang lain untuk transfer pulsa? (apakah selain PIN, akan divalidasi juga dgn nomor ponselnya sendiri misalnya ?) Misal : Saya kirim SMS untuk isi pulsa elektrik ke nomor tertentu, tapi pakai PIN dealer pulsa lain (?)

Jawab :

Sistem komputer kami mengenali nomor ponsel dan PIN pasangannya. Jadi sepanjang orang lain (yang mengetahui PIN Anda) tidak memakai nomor ponsel Anda untuk transaksi, tidak akan ada celah untuk penyalahgunaan seperti itu. (Analoginya : Seseorang yang mengetahui PIN kartu ATM orang lain, tetap tidak akan bisa mencuri uang lewat ATM, selama kartu ATM tersebut tetap di tangan pemiliknya)

.

Tentang Produk dan Harga Pulsa

• Apakah akan ada pemberitahuan jika terjadi perubahan harga dari masing-masing nominal pulsa? Jika ada, lewat media apa hal tersebut diinformasikan ?

Jawab :

Ya, tentunya kami selalu memberitahu update harga terbaru. Yang paling utama melalui setiap SMS reply sewaktu anda bertransaksi, kami juga selalu meng-update harga di situs www.cheep-mantap.blogspot.com

.

• Apakah saya mendapatkan poin/reward/bonus kalau merekrut agen pulsa/downline?

Jawab :

www.cheep-mantap.blogspot.com adalah murni bisnis di bidang pulsa elektrik, dan bukan bisnis MLM, money game, investasi fiktif dll. Bisnis MLM akan membuat harga pulsa elektrik melambung untuk memberikan komisi dan bonus upline yang berada di atasnya. Meskipun demikian, bagi master/dealer yang ingin merekrut agen pulsa di sekitarnya, bisa mendaftarkan agen pulsa, menerima pembayaran deposit, bisa menentukan besaran markup*), bahkan bisa mengutip biaya pendaftaran dari agen yang direkrutnya jika mau (tidak disarankan).

Markup adalah selisih harga antara dealer dan agen pulsa yang direkrutnya.

.

Kesalahan-kesalahan Umum dalam Pengisian Pulsa

• Saya mengirim SMS trx ke SMS center tapi mendapat balasan seperti ini, “Nomor anda belum terdaftar atau PIN salah”, padahal nomor sudah terdaftar dan PIN pun tidak salah, bagaimana ini?

Jawab :

Coba periksa pengaturan SMS anda, mungkin anda mengaktifkan fitur signature/tanda tangan anda. Jika ya, matikan dulu fitur tersebut biasanya di Setting-Message Setting-Signature atau Pengaturan – Pengaturan Pesan – Tanda Tangan. Jika fitur tersebut masih aktif, pesan yang anda kirimkan ditambah dengan akhiran tertentu yang oleh server kami pesan tersebut dianggap salah. Misalnya pesan yang seharusnya dikirim S10.08122935870;1234 tapi karena fitur signature masih aktif, pesan tersebut dikirimkan menjadi misalnya

S10.08122935870;1234

$nanangcute$

.

• Saya mengirim SMS trx ke SMS Center tapi tidak mendapat balasan apapun, padahal sebelumnya oke-oke saja.

Jawab

Coba cek pulsa kartu anda apakah masih ada sisa pulsa dan masih dalam masa aktif.

Coba cek apakah kode/format SMS yang anda kirimkan sudah benar? Yang sering terjadi adalah pada pengisian pulsa ke pelanggan, penulisan titik koma (;) sebelum PIN sering keliru titik.

Coba periksa nomor ponsel yang akan anda isi, meskipun kadang menggunakan kode negara bisa terkirim, namun sebaiknya hilangkan kode negara tersebut. Misal S10.+628122935870;1234 menjadi S10.08122935870;1234

Coba periksa nomor SMS Center yang tertulis dalam phonebook anda apakah sudah benar, jika sudah benar tapi tetap tidak mendapat balasan coba tambah kode negara +62 misalnya 085729674441 menjadi +6285729674441 atau sebaliknya, jika tadinya ada +62 coba hilangkan kode negara tersebut.

Coba kirim ke nomor SMS Center yang lain (ada 10 SMS Center), karena kadang SMS Center yang anda pilih sebelumnya sedang di-restart atau sedang memproses SMS dari dealer/agen lain.

Coba cek outbox / kotak pesan keluar anda. Apakah SMS trx sudah terkirim/delivered, atau malah masih tunda/pending.

.

Komplain

• Akhir-akhir ini (Februari 2015) kenapa transaksi dengan status berhasil sering tidak mendapat nomor ref/sn?

Sebelumnya, perlu anda ketahui bahwa yang mengirim SMS pemberitahuan ke nomor yang diisi adalah sistem dari operator masing-masing (M-KIOS,M-Tronik, dll), bukan dari sistem kami. Jadi jika pada SMS tersebut belum ada nomor ref/sn, silahkan hubungi call center masing-masing operator.

Sebelum larangan ini, jika anda melakukan Trx maka server (via software pulsa) akan langsung menginstruksikan device terkait (misal M-KIOS) untuk melakukan pengisian, Namun sejak pemberlakuan larangan pengisian cross region Telkomsel, software pulsa elektrik mengubah urutan instruksi tersebut.

Sebelum Larangan;

Saat Transaksi
[SMS Trx dealer] > [device SMS Center] > [Server/Software Pulsa]  > [device Transaksi] > [ M-KIOS, M-Tronik, dll]

Saat Reply
[status dan no ref/sn dari M-KIOS, M-Tronik, dll] > [device Transaksi] > [Server/Software Pulsa] > [device SMS Sender] > [Dealer/Agen]

Setelah Larangan;

Saat Transaksi
[SMS Trx dealer] > [device SMS Center] > [Server/Software Pulsa]  > [software pulsa menganalisa region nomor yang diisi] > [device Transaksi yang sesuai region] > [ M-KIOS, M-Tronik, dll]

Saat Reply
[ M-KIOS, M-Tronik, dll] > [device Transaksi] > [Server/Software Pulsa] > [device SMS Sender] > [Dealer/Agen]

Saat proses pengisian, Telkomsel juga menganalisa apakah pengisian tersebut dilakukan dari chip M-KIOS yang se-region atau tidak. Jika lintas region maka chip M-KIOS yang digunakan mengisi akan dicatat dan jika melewati jumlah tertentu (kira-kira 5%) maka chip tersebut akan di-suspend/blokir.

Tambahan proses-proses tersebut tentu saja membebani/mengurangi kinerja sistem komputer Telkomsel (M-KIOS) sehingga kadang-kadang nomor ref/sn tidak langsung dikirimkan ke server kami sehingga kami pun tidak bisa mengirimkannya ke Dealer/Agen. Bahkan dalam kasus-kasus tertentu pada nomor yang diisi tidak ada pemberitahuan penambahan pulsa elektrik padahal status yang dikirimkan pada device transaksi kami melaporkan telah berhasil dan setelah dicek pada nomor pelanggan (*888#) pulsa ternyata telah bertambah.

Karena hal-hal tersebut, kami mendapat laporan banyak Agen/Konter yang bersitegang dengan pembelinya karena laporan Trx pada agen berhasil sementara pada pembeli tidak ada pemberitahuan. Saran kami, pelanggan/pembeli diminta mengecek/mencatat pulsanya sebelum dilakukan pengisian. Sehingga jika terjadi hal-hal tersebut, tidak menimbulkan perselisihan antara konter dan pembelinya.